Politique de remboursement et de retour de HempStash

Date d'entrée en vigueur : 22 août 2025

Chez HempStash Ltd, nous nous efforçons de fournir des produits de chanvre de haute qualité aux adultes de 18 ans et plus. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

1. Admissibilité au remboursement

• Les remboursements ne sont possibles que dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Nous n'acceptons pas les retours de fleurs de CBD ni de haschisch de CBD, en raison de la nature de ces produits.
• Les remboursements ne sont envisagés que pour les articles endommagés, défectueux ou envoyés par erreur.

2. Conditions de remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez vous assurer que :

1. Les produits sont non ouverts et dans leur emballage d'origine.
2. Vous fournissez :
   
• Des photographies illustrant clairement le problème
• Votre numéro de référence de commande
• Informations de suivi (le cas échéant)
3. 
   
4. Toute demande doit être envoyée à infohempstash@yahoo.com dans les 7 jours suivant la livraison.

3. Procédure de remboursement

• Une fois votre demande reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrables.
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
• Veuillez noter que, même si nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement, ceux-ci ne sont pas garantis si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

4. Articles non remboursables

• fleur de CBD
• haschisch CBD
• Produits ouverts ou utilisés
• Tout produit acheté hors du Royaume-Uni une fois expédié

5. Annulation du service

• Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation en contactant notre équipe à l'adresse infohempstash@yahoo.com.
• Après 24 heures, les commandes sont considérées comme traitées et ne peuvent plus être annulées.

6. Informations de contact

Pour toute demande de remboursement ou question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

HempStash Ltd

Numéro d'entreprise : 16487424

Carter Road, Maidenbower, Crawley, RH10 7NY, Royaume-Uni

Courriel : infohempstash@yahoo.com

Téléphone : +44 7514020223

7. Notes complémentaires

• Tous les produits sont destinés aux adultes de 18 ans et plus.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou par des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
• L’éligibilité au remboursement est déterminée à la discrétion de HempStash Ltd, conformément à la présente politique.